Sie überweisen den zu zahlenden Gesamtbetrag nach Ihrer Bestellung auf unser Girokonto und wir versenden die Ware sofort nach dem Zahlungseingang. Wir nehmen aus Sicherheitsgründen keine Überweisungsbestätigungen mehr an. Die Ware wird ausnahmslos erst dann versendet, wenn das Geld auf unserem Girokonto gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen je nach Bankweg mehrere Tage in Anspruch genommen werden. Wenn das Geld von Ihrem Konto abgebucht wird, bedeutet das nicht, dass es zum selben Zeitpunkt bereits bei uns gutgeschrieben wurde. Die Laufzeit ist ungefähr im Inland zwischen 1-3 Werktagen und vom Ausland ca. 2-5 Werktage. Um die genauen Informationen zu erhalten, fragen Sie direkt bei Ihrer zuständigen Bank nach.
Für Verbraucher gilt:
Falls Sie eine Ware mit offensichtlichen Transportschäden erhalten, informieren Sie bitte darüber möglichst sofort den Zusteller und melden Sie sich bitte unverzüglich zu uns. Die Kontaktaufnahme und Meldung der Beschädigung der Waren hat für Sie keine Konsequenzen für Ihre gesetzlichen Ansprüche. In diesen Moment helfen Sie uns unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend machen zu können.
Alle dargestellten Fremdlogos, Bilder und Grafiken sind Eigentum der entsprechenden Firmen und unterliegen dem Copyright der entsprechenden Lizenzgeber. Sämtliche auf diesen Seiten dargestellten Fotos, Logos, Texte, Berichte, Scripte und Programmierroutinen, welche Eigenentwicklungen von uns sind oder von uns aufbereitet wurden, dürfen nicht ohne unser Einverständnis kopiert oder anderweitig genutzt werden. Alle Rechte vorbehalten.
Wir speichern Ihre Bestelldaten. Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken der Bestellung ausdrucken. Desweiteren erhalten Sie eine Bestelleingangsbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail, wenn Sie eine korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben. Dies setzt die technische Erreichbarkeit Ihres Mail-Postfachs voraus.
Wir sind nicht der Hersteller der von uns gelieferten Ware. Bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz teilen wir Namen und Anschrift des jeweiligen Herstellers auf Anfrage umgehend mit.
1. Reifenbilliger.at gibt zwei Jahre Garantie für die verkaufte Ware ab Verkaufsdatum.
2. Die Garantie umfasst Warenmängel.
3. Die durch Reifenbilliger.at verkauften Waren fallen unter die Garantie von Reifenbilliger.at oder unter die Garantie der Hersteller.
4. Die Garantie wird auf die Qualität der Ware geleistet, die die Qualitätsnormen erfüllen soll, und auf eventuelle verborgene Mängel, die eine Folge von Produktionsmängeln sind, für welche der Hersteller des Materials zuständig ist.
5. Nicht von der Garantie abgedeckt sind Schäden, deren Ursache solche äußere Faktoren sind wie: mechanische Beschädigungen, atmosphärische Phänomene, falsche Montage, ein nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch oder der Einfluss anderer nicht standardmäßiger Ursachen.
6. Der Kunde ist verpflichtet, die beanstandete Ware in einem separaten Ort aufzubewahren, in Bedingungen, die nicht zu Zerstörung, Verzerrung führen oder andere nachteilige Auswirkungen haben, im Besonderen solche, die dem Verkäufer unmöglich machen, die Ansprüche des Käufers zu überprüfen.
Beanstandungsverfahren:
1. Jede Qualitätsbeanstandung kann man schriftlich über elektronische Post [info@reifenbilliger.at] oder auf dem Postweg melden.
2. Die Meldung der Qualitätsbeanstandung sollte folgende Dokumente enthalten:
3. Gemäß der Geschäftsordnung sollte der Verkäufer das Beanstandungsverfahren nach Erhalt des richtig ausgefüllten und handschriftlich unterzeichneten Beanstandungsformulars beginnen. Das Formular sollte an die folgende E-Mail geschickt werden: info@reifenbilliger.at.
4. Nach Erhalt des Beanstandungsformulars veranlasst der Verkäufer die Abholung der mangelhaften Ware und schickt sie zum Gutachten.
5. Bei Erhalt der Ware sollte die Transportfirma dem Verkäufer eine Empfangs- und Warenwertbescheinigung hinterlassen. Das Dokument ist der Nachweis dafür, dass die Ware dem Kurier übergeben wurde. Falls der Käufer kein solches Dokument erhält, wird er gebeten, diese Tatsache dem Kurier melden.
6. Bei der Anerkennung der Beanstandung hat der Kunde die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll; Reifenbilliger.at ist jedoch berechtigt, die Art der gewählten Nacherfüllung zu verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden bleibt.
Dem Verkäufer stehen drei Nachbesserungsversuche zu. Setzt der Käufer dem Verkäufer eine angemessene Frist zur Nacherfüllung und schlägt die Nacherfüllung innerhalb dieser Frist fehl, stehen dem Käufer bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen die weitergehenden Rechte auf Minderung oder nach seiner Wahl auf Rücktritt vom Vertrag zu. Weitergehende Ansprüche des Käufers, soweit diese nicht aus einer Garantieübernahme resultieren, sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten des Verkäufers.
Wenn die Reklamation nur in einem bestimmten Prozent anerkennt wurde, wird der anerkannten Prozent des Kaufpreises dem Kunden zurückerstattet. Andere Ansprüche des Käufers, solche die sich nicht aus der Beanstandung ergeben, werden ausgeschlossen.
7. Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wurde, ist der Kunde verpflichtet, die Kosten, die mit dem Empfang der mangelhaften Ware sowie ihrer eventuellen Verwertung verbunden sind, zu decken (innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt der Schrift mit dem Ergebnis der Beanstandung). Wenn der Kunde im Registrierungsformular nicht anders markiert, wird die mangelhafte Ware auf Kosten des Käufers verwertet (auch nach 7 Tagen ab Entscheidung).
8. Die ausbleibende Zahlung wird zum Gerichtsverfahren gegenüber dem Kunden führen.
9. Falls kein gemeinsamer Standpunkt abgestimmt werden kann, hat jede Partei das Recht darauf, eine unabhängige Institution mit dem Gutachten der mangelhaften Ware beauftragen.
10. Der Kunde wird über das Ergebnis der Beanstandung durch die Kundendienstabteilung innerhalb von maximal 2 Monaten (ab dem Tag der Annahme der Waren aufs Lager) über elektronische Post informiert.
11. Von Reifenbilliger.at ist für eventuelle Verspätungen, die die Reparatur oder den Austausch betreffen, kein Schadensersatz zu erwarten.
Die Regeln der Meldung der quantitativen und der Qualitätsbeanstandung:
1. Überprüfen Sie bitte immer, ob die Verpackung nicht beschädigt wurde, ob das Gewicht und die Menge von Packungen stimmt sowie ob das Paket der Bestellung entspricht.
2. Quantitative Mängel in der Bestellung oder im Fall des beschädigten Pakets können bei der Annahme der Lieferung in der Gegenwart des Vertreters der Transportfirma festgestellt werden und so schnell wie möglich gemeldet werden.
3. Falls die Ware beschädigt oder mangelhaft ist, dann verweigern Sie bitte die Warenannahme oder erstellen Sie in der Gegenwart des Kuriers eine Schadensanzeige, behalten Sie eine Kopie des Dokuments und informieren Sie uns mittels elektronischer Post über die entstandene Situation, damit das Problem schnellstmöglich gelöst wird.
4. Die dem Service Reifenbilliger.at gemeldete quantitative Beanstandung sollte enthalten:
5. Wenn man die Ware ohne sichtbare Beschädigungen des Pakets angenommen hat, und quantitative Mängel erst nach dem Auspacken des Pakets festgestellt wurden, sollte man sich mittels elektronischer Post sofort melden.
6. Bei Schwierigkeiten mit der Kontrolle der Ware im Moment der Lieferung seitens des Kuriers oder im Fall der Absage, die Schadensanzeige zu erstellen, schreiben Sie bitte persönliche Angaben des Kuriers: Vor- und Nachnahme, Telefonnummer auf. Wir bitten um sofortige Übergabe dieser Angaben an die Kundendienstabteilung, damit entsprechende Maßnahmen getroffen werden können.
7. Wenn die Beanstandung nicht im festgelegten Termin eingereicht wird, gilt es, dass der Empfänger die Lieferung im Ganzen akzeptiert hat.
OS – Plattform
Gemäß Artikel 14 Absatz 1-2 der Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013, sind wir verpflichtet, die Auskunft über die OS- Plattform auf unserer Internetseite zu veröffentlichen.
OS- Plattform (eng. ODR - Online Dispute Resolution) hat die Aufgabe, die unabhängige und außengerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern per Internet zu erleichtern.
Diese Streitigkeiten betreffen die Vertragsverpflichtungen, die den abgeschlossenen Online- Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zwischen in der wohnenden Verbrauchern und den in der niedergelassenen Unternehmern entspringen.
Der Verbraucher, der von der gütlichen Beilegung des Streites Gebrauch machen möchte, kann seine Beschwerde durch EU-OS-Plattform einrichten. Diese ist unter dem Weblink http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar.
Gleichzeitig informieren wir, dass Reifenbilliger.at sich das Recht zur Verweigerung der Beilegung von Streitigkeiten mittels der OS-Plattform-Vermittlung vorbehält.
Wir möchten darauf aufmerksam machen, dass der Verbraucher das Recht dazu hat, alle seinen Forderungen, die die in Reifenbilliger.at gekaufte Ware betreffen, auf unsere E-Mail-Adresse info@reifenbilliger.at anzumelden.
Reifenbilliger.at kann diese Allgemeine Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Sie haben die Möglichkeit, die aktuellen AGB jetzt zu speichern oder für Ihre Unterlagen auszudrucken.
Stand: 06.2018